Digital & Expérience client - Axioncom expert en transformation digitale

NOS PROGRAMMES

Découvrez nos formations spécialisées sur la transformation digitale et l’expérience client,

disponibles en présentiel et à distance.

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→ BOOSTER SES VENTES DIRECTES

Comment réduire sa dépendance aux OTA?

Objectifs

Orienter son site Web vers la conversion
Identifier ses canaux de distribution
Développer les leviers d’acquisition de trafic (Metasearch, Sem, Display)
Mettre en place une véritable stratégie de distribution orientée conversion
Optimiser ses coûts de distribution
Maîtriser sa stratégie de distribution

Public : Acteurs et décisionnaires de la politique tarifaire et de vente de l’entreprise (gérants, propriétaires, directeurs, chef de réception …)

Pré-requis : Maîtrise des outils technologiques de l’établissement + Excel

Intéressé(e) ? Contactez nous

→ RESEAUX SOCIAUX : LES FONDAMENTAUX

Comment améliorer votre visibilité tout en vous démarquant ?

Objectifs

Comprendre les usages de chaque média social
Déterminer les « best practices »
Organiser et optimiser sa prise de parole sur les réseaux sociaux
Connaître les outils incontournables pour se lancer dans une stratégie Réseaux Sociaux

Public : Toute personne débutant sur les réseaux sociaux et désirant se familiariser avec les réseaux et médias sociaux

Pré-requis : disposer d’un ordinateur

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→ DEFINIR ET OPTIMISER LE PARCOURS CLIENT

Comment recapturer, fidéliser et parrainer ses clients ?

Objectifs

Comprendre la notion de personae
Construire un personae
Construire un parcours clients
Créer une newsletter et un email marketing efficaces

Public : Toutes personnes en charge de la communication et du marketing de l’établissement

Pré-requis : disposer d’un ordinateur

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→ SAVOIR ACCUEILLIR LA CLIENTELE ETRANGERE

Comment anticiper et gérer ses clients étrangers à la réception ?

Objectifs

Comprendre et maîtriser les fondamentaux de l’accueil international
Appréhender les différentes cultures
Adapter sa communication pour une meilleure relation client

Public : Tout le personnel d’accueil et de réception

Pré-requis : disposer d’un ordinateur

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→ DYNAMISER L’EXPERIENCE CLIENT EN RECEPTION

Créer et faire vivre une expérience aux clients

Objectifs

Prendre conscience de la responsabilité individuelle dans la relation client
Créer et offrir une expérience aux clients de votre établissement
Utiliser des techniques de vente clés pour dynamiser vos ventes directes
Intégrer la fidélisation dans votre parcours client

Public : Collaborateur en relation clientèle

Pré-requis : Avoir le sens du contact et de l’accueil ainsi qu’une première expérience en relation clientèle.

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NOS TARIFS

FORMATIONS EN PRÉSENTIEL ET A DISTANCE
	TARIF	DURÉE
INTER ENTREPRISE*	A partir de 175€/jour/personne	1 à 3 jours
INTRA ENTREPRISE**	A partir de 950€/jour	1 à 3 jours

*« Inter-entreprises » est destinée aux salariés n’appartenant pas aux mêmes organismes et reste proposée aux salariés de même niveau professionnel.

**« Intra-Entreprises » est réservée pour vos collaborateurs chez vous. Minimum 2 entreprises et 6 participants.