L'opportunité des bons cadeaux en hôtellerie, spa et restauration
La fin d’année est une période stratégique pour les hôtels, restaurants et spa.
Les coffrets cadeaux, bons cadeaux et cartes cadeaux représentent un levier commercial majeur, avec jusqu’à 40 % des ventes annuelles concentrées en décembre, et un pic particulièrement intense entre le 18 et le 25 décembre.
Une période cruciale pour la trésorerie de beaucoup d’établissements. Êtes-vous prêt ?
Les bons cadeaux, c’est surtout des ventes réparties sur toute l’année pour faire plaisir à vos proches, vos amis, vos collaborateurs ou votre famille : anniversaire, fêtes, évènements familiaux …. Il existe de nombreuses occasions à célébrer avec vos bons cadeaux et coffrets.
Quelle est votre stratégie globale pour mettre en avant votre offre, booster votre visibilité et animer votre base de données clients ?
Pourquoi vendre vos bons cadeaux toute l'année
Des ventes réparties sur l’année avec des périodes clés
Les clients n’attendent pas seulement Noël pour offrir des expériences. Les bons cadeaux permettent de capturer des ventes tout au long de l’année, tout en améliorant la trésorerie et la fidélisation.
Parmi les périodes clés à anticiper : Noël, Saint-Valentin, Fêtes des Parents, juin pour les anniversaires, événements familiaux et cagnottes groupées.
En préparant vos offres pour ces moments, vos bons, coffrets et cartes cadeaux deviennent une source de revenus régulière, et pas seulement à la fin de l’année.
Les consommateurs recherchent des expériences
Offrir un bon cadeau, c’est proposer une expérience mémorable, pas juste un produit. Spa, repas, séjours en hôtel… vos clients veulent faire plaisir et créer des souvenirs inoubliables.
Opportunités pour les hôtels, restaurants et spa
Bien préparés, les coffrets et bons cadeaux permettent de générer des revenus additionnels, d’attirer de nouveaux clients, de renforcer l’image de votre établissement et d’améliorer votre trésorerie.
Dynamisez votre demande naturelle avec une véritable stratégie. Soyez actifs.
Proposer une offre de bons cadeaux ne suffit pas
Mettre un bon cadeau ou un coffret en ligne ne garantit pas de ventes. Sans stratégie de commercialisation, vos offres restent invisibles.
La question n’est plus : “Faut-il vendre des bons cadeaux ?” mais “Comment mieux vendre vos bons cadeaux en hôtel, restaurant ou spa ?”
Pour réussir, vos offres doivent :
• être visibles et distribuées sur tous les canaux d’acquisition possibles
• être attractives, lisibles et adaptées à la période
• susciter l’émotion et donner envie d’offrir
Un bon cadeau ou coffret doit être perçu comme une expérience unique, et non comme un simple produit.
Bien vendre vos bons cadeaux : fin d'années et toute les périodes clés
Octobre et novembre sont décisifs pour préparer vos bons cadeaux et ne pas manquer la fin d’année, période de ventes la plus importante. Les entreprises et Comités d’Entreprise (CE/CSE) commencent déjà leurs achats, et les consommateurs réfléchissent à leurs cadeaux.
Se pencher sur le sujet en décembre sera trop tard.
Mais il ne faut pas se limiter à la fin d’année : chaque période clé – Saint-Valentin, Fêtes des Mères, Pâques, anniversaires – mérite d’être anticipée pour maximiser vos ventes.
Profitez de ces deux mois pour sélectionner une gamme spécifique pour Noël, revoir vos tarifs et vérifier que votre boutique et votre site internet sont parfaitement prêts, et appliquez la même méthode pour toutes les autres périodes clés. C’est également le moment de préparer votre plan de communication pour lancer vos ventes dès le Black Friday, moment stratégique qui marque le début de la saison de Noël.
Commercialiser vos bons cadeaux : passer de l'offre à l'action
Visibilité en ligne
Pour transformer vos coffrets en ventes, ils doivent être facilement repérables sur votre site. Pop-ups, appels à l’action et rubriques dédiées permettent de capter l’attention des visiteurs et d’augmenter les conversions. Simple et économique.
Stratégie réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont essentiels pour créer de l’engagement et mettre en avant vos coffrets cadeaux. Publiez régulièrement des contenus variés pour montrer l’expérience unique que vos bons cadeaux offrent. Créez une rubrique “Bons Cadeaux” dans vos stories à la une et mettez en place des campagnes sponsorisées pour toucher un public plus large et générer des ventes directes.
Campagnes emailing ciblées
Les emailings sont un levier puissant pour stimuler vos ventes. Communiquez directement avec vos clients BtoC et BtoB. Des emails personnalisés augmentent l’efficacité de vos campagnes et stimulent l’achat. Animez votre fichier client.
Valorisation sur place avec la PLV
Vos clients du quotidien sont aussi des acheteurs potentiels ou des promoteurs. La publicité sur le lieu de vente (PLV) est également un outil stratégique. Chevalets à la réception, affiches dans les ascenseurs, flyers dans les chambres ou espaces d’attente permettent de rappeler vos offres et de stimuler l’achat impulsif. Une PLV bien pensée renforce la valeur perçue de vos bons cadeaux et contribue à créer une expérience complète.
Prospection téléphonique
La prospection téléphonique est un levier puissant pour toucher vos clients BtoB et stimuler vos ventes de bons cadeaux et coffrets. En vous tournant vers les bonnes cibles – CE/CSE, agences réceptives et les institutionnels – vous pouvez générer un volume important de ventes en un seul contact. Des appels personnalisés permettent de présenter vos offres, répondre aux questions et générer de nouvelles ventes.
Les bénéfices d’une stratégie de bons cadeaux bien exécutée
Une communication cohérente et synchronisée entre tous ces canaux – site, réseaux sociaux, emailings, PLV et prospection – crée une véritable dynamique autour de vos bons cadeaux.
Construire une stratégie de commercialisation « Coffrets-cadeaux » offre de nombreux avantages :
• Maximiser les ventes : vos offres sont visibles et attractifs, générant davantage de commandes.
• Capter de nouveaux clients : les bons cadeaux font découvrir votre établissement à de futurs habitués.
• Fidéliser : inciter vos clients à revenir pour d’autres expériences
• Développer et sécuriser : vos bons cadeaux deviennent un levier pour attirer de nouveaux clients, transformer vos clients en promoteurs et renforcer l’image de votre hôtel.
• Améliorer vos marges et votre trésorerie : un retour sur investissement rapide à moindre coût d’acquisition
Conclusion : passez à l’action dès aujourd’hui
Les bons cadeaux et coffrets peuvent devenir un levier puissant de chiffre d’affaires toute l’année.
Pour réussir, il faut anticiper, valoriser et commercialiser vos offres de manière stratégique.
La fin d’année approche à grands pas et c’est la période de meilleures ventes de l’année : ne la laissez pas passer !
Besoin d’aide pour tout mettre en place ?
Chez Axioncom, nous nous occupons de tout, de la structuration à la commercialisation, pour que vos bons cadeaux et coffrets deviennent un véritable levier de chiffre d’affaires.
Découvrez notre offre.
Article rédigé par David Dongais et Dorine Guilpain
Découvrez nos autres articles
Pourquoi automatiser la vente de bons cadeaux à la veille de Noël ?
Stratégie digitale : comment créer une présence en ligne qui génère vraiment des réservations ?
