Objectifs
- Maîtriser les enjeux de la relation client
- Préparer son entreprise à la commercialisation : PAC, outils & supports commerciaux efficaces
- Apprendre à gérer des fichiers commerciaux
- Etre capable de mettre en œuvre une démarche commerciale active de proximité
Public : Chefs d’entreprises, gérants, directeurs, réceptionnistes, commerciaux et tout personnel en charge de la commercialisation d’un hôtel et au contact des clients.
Pré-requis : Maîtrise de l’outil informatique (word), profil commercial, être en activité dans un établissement
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